【重要なお知らせ】肌Up!サービス終了について

2019/7/30

肌Up!会員のみなさまへ

いつも肌Up!サービスをご利用いただきありがとうございます。


この度、肌Up!は2019年9月30日(月)15:00 をもちまして サービスを終了させていただくこととなりましたのでお知らせ致します。


サービス終了に伴い、2019年8月9日(金)をもちまして、 新規の肌Up!検査申込を停止させていただきます。

また、採尿いただいたもののご返送については2019年8月30日(金)消印分までの受付とさせていただきます。

※下記の通り、夏季休業期間中は一部業務を休止いたしますのでご了承ください。
8/9〜8/18 お問い合わせ対応の休止
8/10〜8/18 検査キットの発送、及び採尿ご返送受付の休止



なお、会員登録および検査申込でご登録いただいた皆様の個人情報につきましては、サービス終了後、弊社が責任を持って確実に消去いたしますのでご安心ください。

(ご注意!)
2019年9月30日のサービス終了と同時に、肌Up!サイトへのアクセスは一切行うことができなくなります。

肌Up!検査の結果やアドバイスに関しては、お手持ちの端末から必要に応じて
・htmlファイルとして保存する
・画面キャプチャを撮る
など会員様ご自身で管理いただきますようお願い致します。



(サービス終了に関してよくあるご質問)

Q1今やっている肌Up!検査はどうなりますか
A:採尿いただいたもののご返送は2019年8月30日(金)消印分まで受け付けております
8月30日を過ぎてご返送いただいたものは、分析が行えなくなりますのでご注意ください

Q2有償で購入した検査がサービス終了までに間に合わなそうです
A:問い合わせ窓口
https://www.hada-up.jp/inquiry
までお問い合わせください

Q3無料モニターで検査を申し込んでまだ検査が完了していません
このままだとサービス終了に間に合わない恐れがあります
A:今回サービス終了に伴い無料モニター申込分の検査に関しては完了しなかった場合でも定価代金は発生しません
採尿のご返送期限やサービス終了日までに検査が終えられそうでしたら検査を行ってください
検査を行わない場合、お送りした検査キットは一般ゴミとして廃棄してください

Q4検査結果はいつまで見られますか
A:2019年9月30日(月)15:00まで見られます
上記期限を過ぎますと一切見られなくなりますのでご注意ください

Q5検査結果を取っておきたいです どのようにすればよいですか
A:お使いの端末で肌Up!にログインの上、検査結果のページをファイル保存する、画面キャプチャを撮るなどの方法で保存してください
詳しい方法はお使いの端末のマニュアルなどをご参照ください


その他ご不明点は 問い合わせ窓口
https://www.hada-up.jp/inquiry
までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

肌Up!は2018年10月のサービス開始から非常に多くのお客様にご利用いただき、多くのご要望と叱咤激励を頂戴しました。
短い期間ではありましたが心より御礼申し上げます。

今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願い申し上げます。